Blocages et pièges de la déclaration de revenus
Ressenti de l'usager : Négatif
Le site de déclaration des revenus comporte plusieurs failles qui rendent son utilisation totalement frustrante :
- Le site coupe fréquemment la connexion de façon aléatoire en cours de remplissage de données, et renvoie à la page d'accueil, sans possibilité de revenir au point où on en était sinon en repassant par TOUTES les pages de la déclaration... ;
- Certaines pages impliquent qu'on remarque (tout en haut à gauche) un petit bouton d'autorisation d'ouverture d'une nouvelle page... et quand la page en question est blanche, il faut être perspicace pour remarquer ce petit bouton... ;
- Quand on renseigne le nom d'un enfant bénéficiaire d'une pension alimentaire et que le site refuse de l'enregistrer, un interlocuteur du SID PAU m'a répondu qu'il ne fallait pas mettre de virgule entre les noms et prénom (on peut se demander pourquoi ?), alors que la virgule figure bien dans la liste rouge des caractères autorisés (entre les signes "( " et "; " )... ;
- Au milieu de la page de signature finale, il y a deux pièges intempestifs : l'acceptation de l'exploitation de nos données personnelles (petit carré) et confirmation de non changement de l'occupation de notre logement (petit rond), alors que la question est déjà posée en début de déclaration...
- Enfin, pour réussir à signer la déclaration, il faut retenter sa chance de très nombreuses fois, en repartant de la page d'accueil à chaque tentative et en tournant en rond plusieurs fois (comme pendant le remplissage, voir plus haut) et ce, pendant plusieurs jours de suite...
L'exercice est déjà assez pénible en lui-même sans avoir en plus à subir des blocages à répétition. On a autre chose à faire dans la vie que de se battre devant un écran pendant plusieurs heures (voire plusieurs jours) et de souffrir ensuite des ennuis de vision et des conséquences d'une sédentarité excessive (non remboursées par la Sécurité Sociale ni par le Trésor Public...) Cette situation est totalement honteuse pour une administration française.