Versement d'une pension de réversion par la carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Nous avons fait une demande de réversion à la carsat depuis le mois de novembre 2025 suite au décès de mon père. A ce jour nous n'avons toujours pas de nouvelle de notre dossier.
On nous promène avec l'envoi répétitif de documents alors même que nous avons joints tous les documents sur le portail des retraites et que nous les avons à nouveau fourni à l'agent instructeur. Toutes les complémentaires de retraite y ont donné suite dans des délais corrects seule la carsat ne nous répond pas.
Ma maman vit depuis tous ces mois avec 176 euros de retraite personnelle en plus de devoir surmonter le deuil qui la frappe. Cette situation est tout bonnement inacceptable.

lou le 27/05/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour lou,

Nous vous présentons tout d’abord nos sincères condoléances à la suite du décès de votre père. Nous mesurons la difficulté de cette période et comprenons pleinement l’impact que ces démarches peuvent avoir dans un contexte déjà éprouvant.

Nous regrettons vivement les délais et les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre demande de pension de réversion. La situation que vous décrivez, notamment la répétition des demandes de documents et l’absence de retour, n’est pas satisfaisante et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons apporter.

Afin de permettre une prise en charge rapide et prioritaire du dossier de votre maman, nous vous invitons à déposer une réclamation depuis l’espace personnel sur lassuranceretraite.fr (espace messagerie), afin d’assurer un suivi formalisé de la situation

Nous informons de notre côté en interne de votre situation afin de prendre en charge rapidement votre dossier.

Soyez assurés de notre mobilisation pour accompagner votre maman et permettre l’accès à ses droits dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 04/06/2026

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