Impossible de changer d'email

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un compte ENSAP depuis longtemps avec un mot de passe trop court que je dois changer. Donc comme indiqué je clique sur mdp oublié et je reçois une notification sur mon adresse mail ancienne que j'ai dû changer suite à un piratage. Pas moyen de signaler ma nouvelle adresse, pas moyen d'accéder à CONTACTER...c'est kafkaïen!!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre, par téléphone, un conseiller du service des retraites de l’État qui pourra vous aider dans cette démarche (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

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