Dossier en cours depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis handicapée et j’ai bien envoyé toutes les documents nécessaires pour mon dossier Dalo en ligne. Cependant, depuis plus de 5 mois, le statut de dossier ne change pas .. il est en cours. Impossible de joindre les conseillers par le téléphone. Que dois-je faire ? Mon logement actuel empire mon handicap.

Mariana le 27/05/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Dalo

Madame,

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.

Dans certaines situations, le traitement des dossiers peut prendre du temps.

Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifier que votre dossier est bien complet, car l’incomplétude est l’une des causes possibles de blocage.
- Vous pouvez également solliciter une association d’accompagnement (ADIL, associations spécialisées handicap ou accès au logement) pour vous aider dans vos démarches et vérifier avec vous les éléments de votre dossier.

- Vous pouvez contacter numéro régional d’appel réservé aux demandeurs prioritaires de logement en Île-de-France (01 77 45 45 45) ou la commission de médiation dont vous dépendez à cette adresse : 

Commission de médiation du département de Paris
Secrétariat de la commission de médiation Dalo de Paris
TSA 20028
93736 BOBIGNY CEDEX 9

Cordialement,
Damien, pour Logement social/DALO
Date de la 1ère réponse 29/05/2026

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