Demandes corrections pas traitées résultat : préjudice pour le calcul de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Demandes de deux corrections simples pour ma demande de retraite : ajout période service militaire et ajout période de travail manquante avec
envoi des PJ le 28/12/2025. Toujours pas traitées le 25/05/2026.
Je dois déposer ma demande de retraite d'ici peu et il me manquera des trimestres à cause d'une situation d'incompétence et de traitement non effectué par les services concernés.
La charte Marianne se fonde sur 5 séries d'engagements :
- Faciliter l’accès des usagers dans les services ;
- Accueillir les usagers de manière attentive et courtoise ;
- Répondre de manière compréhensible et dans un délai annoncé ;
- Traiter systématiquement la réclamation ;
- Recueillir les propositions des usagers pour améliorer la qualité du service

ROSE le 26/05/2026 - Sarthe

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour ROSE,


Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons votre attente concernant la mise à jour de votre carrière et regrettons les délais rencontrés. Nous faisons actuellement face à un volume important de demandes, notamment de corrections de carrière, que nous priorisons en fonction des départs à la retraite à venir afin de garantir le traitement des dossiers les plus urgents.

Si votre départ à la retraite est prévu dans les 5 mois à venir, nous vous invitons à effectuer dès maintenant votre demande de retraite en ligne. Cela permettra à nos équipes de traiter votre dossier en priorité et d’intégrer les éléments nécessaires à la mise à jour de votre carrière dans ce cadre.

Pour vous accompagner au mieux, la Carsat reste à votre disposition. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services, soit depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, soit par téléphone au 3960 (ou le +33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger), du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cela nous permettra de répondre à l’ensemble de vos interrogations.

Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 27/05/2026

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