Dossier de naturalisation bloqué à SCEC depuis 9 mois sans réponse aux relances

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon dossier de naturalisation a avancé correctement sur toutes les étapes précédentes jusqu'à son arrivée au SCEC le 05/09/2025. bientôt 9 mois d'attente sur le même motif "en attente de validation PEC", j'ai essayé de contacter le service pour comprendre s'il y a un problème spécifique sur ma demande mais en vain car tous les e-mails de contact soit ils sont fermés soit ils génèrent des réponses automatiques qui suggèrent d'attendre 18 mois avant de faire un recours, et la ligne téléphonique ne permet pas les appels au sujet de la naturalisation.
Ce processus n'est pas pratique pour débloquer la situation. J'aimerais savoir comment je pourrais contacter le service pour savoir l'avancement réel de ma demande et l'origine de ce retard si c'est normal ou pas.
Je vous remercie pour votre aide.

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Kaoutar,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Un officier d'état civil traitera votre demande dans les plus brefs délais.

L'adresse mail et le numéro de téléphone actuellement indiqués par Google ne sont pas actifs.Une demande a été faite pour remédier à ce problème.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

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