2 ans et demi que j’attends

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma part j’ai fait faire un devis par deux entreprises pour monrter ma pompe à chaleur , je choisis l’entreprise numéro deux qui me propose de faire le dossier donc devient mon prestataire administratif super rien à faire les travaux fini la boite d'inspection vient vérifier tout est ok ! Je reçois donc la prime edf jusqu’ici tout va bien sauf que cette boite à envoyer une demande pour l’entreprise une , qui n’a pas fait mes travaux mais qui a reçu ma prime renov de là j’ai dû faire une usurpation d’identité, je préviens l’entreprise qui a fait mes travaux 1 an plus tard toujours pas de prime quand je contacte ma prime renov on me dit qu’il y a du retard dans les dossiers d’accord je vais attendre encore un peu puis on me dit qu’il y a un soucis avec mon rib donc je demande une attention à mon banque que le compte est bien à mon nom ect, envoie des réceptions .puis je reçois une lettre recommandée de l’anah avec un code confidentiel ou l’on me demande de confirmer, mon prestataire administratif le nom de l’entreprise ayant effectué les travaux. Plus de réponse après cela enfin en février 2026 je reçois un courrier ou mail je ne sais plus qui me dit que le nom de l’entreprise donnez par mon prestataire n’est pas le bon car pas celui de la facture final donc mon prestataire renvoie la facture apparemment je ne suis pas la seule avec cette entreprise ils ont déjà eu des problèmes de dossier à cause de cela et cette semaine je reçois un mail qui me dit que je n’ai pas droit à ma prime ! Je ne comprend pas j’ai tout fait comme il faut de mon côté j’ai même mon dossier ma facture, pompe à chaleur à 20000€ qui devait me revenir à 8500€ sauf que là je me dette pour 10 ans à payer les 20000€ ça devait allégé mon budget au final avec mon mari on se retrouve dans la m…. À compter chaque centimes avec un prélèvement de 230€ en plus par moi depuis 2 ans alors qu’on devait être à 100€ par mois je demande juste à vous envoyer les pièces moi même