Demande depuis le mois de 11 2025 et toujours pas de chèque

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande depuis le mois de février 2026 et après des longs aller-retours, où il a fallu corriger la demande, on me dit que c'est un robot qui analyse et qu'il arrive qu'il ne sache pas interpréter les documents. Un agent finit par me dire de faire une demande sur la plateforme PUMA, qu'elle sera analysé par un humain. Cela fait donc bientôt 6 mois que je fais des relances et toujours aucune réponse à ce jour. C'est insupportable. Si je demande le chèque énergie, c'est que j'en ai besoin.