Renouvellement registre des français établis hors de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lorsque je souhaite faire mon renouvellement au registre des français établis hors de France, il m'est indiqué un "Problème technique. Il est temporairement impossible d'utiliser la fonctionnalité « Mes documents administratifs » pour importer vos documents à l'étape 4 de la démarche. Vous pourrez les importer depuis le stockage de votre appareil. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."
Comme je ne suis qu'à l'étape 1 je décide de continuer pour me rendre à l'étape 2 (mon séjour) et 3 (ma situation électorale). Cependant en cliquant sur suivant cela m'indique que j'ai envoyé ma demande, évidemment sans les documents demandés. Désormais, lorsque je veux refaire une demande conforme avec les documents attendus, il apparait sur l'écran le message suivant : "Vous avez actuellement une démarche en cours au Registre des Français établis hors de France. Veuillez attendre la fin du traitement de cette demande par votre consulat avant de faire une nouvelle démarche".
Je trouve cela inadmissible.

TabC le 25/05/2026 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge des démarches consulaires afin qu'elle vérifie et corrige cette anomalie.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?