ANTS Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai récemment aidé une personne âgée à renouveler son passeport.
J’ai été effarée par la complexité de la procédure...
La progression de la demande n’est pas du tout intuitive pour quelqu’un qui n’est pas familiarisé avec un formulaire en ligne.
Il y aurait des aménagements à faire !