Demande d'extrait acte de naissance copie intégrale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pense qu'une Mairie comme LYON devrait pouvoir, par un simple mail au service état civil, être apte à délivrer, en adressant seulement une pièce d'identité, une copie d'un acte de naissance copie intégrale.
Toutes ces questions m'ont pris un temps incroyable !!!!!
Internet doit simplifier les démarches surtout pour une grande ville comme LYON.
En espérant simplifier les prochaines démarches de vos administrés, mes salutations distinguées.

Tot le 24/05/2026 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, le ministère de l’Intérieur nous a informé que pour des raisons de sécurité informatique et éviter notamment les usurpations d'identité, la dématérialisation des actes d’état-civil n’est pas possible actuellement. 

C’est la raison pour laquelle les actes d’état-civil en France sont envoyés par courrier postal qu'il s'agisse de la mairie de Lyon ou n'importe quelle mairie en France.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

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