Impossible de rembourser un timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai acheté un timbre fiscal de 250 euros que je veux me faire rembourser.
Impossible de passer au remboursement car sur le site, ils demandent un numéro de transaction à 10 ou 12 chiffres. Or ma référence de transaction n'est qu'à 6 chiffres.
Comment se faire rembourser?
Puis-je m'adresser à une personne physique car il n'y a rien sur le site pour aider les usagers.