Alex 22/05/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Attente d’une réponse de renouvellement de la carte de séjour

J’attends une réponse de renouvellement de ma carte de séjour depuis presque 2 ans. Impossible d’avoir des renseignements sur les délais et les raisons de ce blocage au niveau de l’ANEF et de la préfecture. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Les mails automatiques sont envoyés à chacune de mes relances me demandant de patienter.
Je suis sans papiers d’identité, je n’ai même pas réussi à obtenir un titre provisoire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Sous-Préfecture d'Istres

Bonjour Monsieur,

J'ai bien pris en compte votre mécontentement dans le traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour, déposée auprès des services de la sous-préfecture d'Istres, et en suis sincèrement désolée.

En raison d'un contexte exceptionnel, le traitement de ces demandes a, en effet, pris du retard dans nos nombreux départements, comme chez nous.

Des mesures ont été prises depuis le début de l'année pour réduire au maximum les délais et apporter une réponse appropriée aux demandes des usagers.

Si depuis votre saisine, votre demande n'a pas été traitée, je vous invite à écrire à la messagerie

sp-istres-etrangers@bouches-du-rhone.gouv.fr

en faisant référence à ce présent échange.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre patience et votre compréhension et demeure, avec mes équipes, à votre écoute pour toutes suggestions d'amélioration de nos services.

 

Cordialement,
Secrétaire Générale de la sous-préfecture d'Istres, pour Préfecture des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 29/06/2026

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