Impossible d'accéder à mon compte pour la première fois.

Ressenti de l'usager : Négatif

Télédéclarante depuis les origines, pour la 1ère fois, je n’ai pas pu accéder à mon compte. Après beaucoup d’énervements, j’ai décidé de simplement changer le mot de passe. J’ai rempli le Captcha au moins 20 fois, soit avec Chrome, puis Firefox, puis sur portable. Chaque fois que je le remplissais, un autre apparaissait.
Le lendemain, j’ai réessayé sans succès. Je ne pouvais pas non plus accéder par France-Connect, puisque le seul compte que j'ai sur F-C est… impôts-gouv. Le 09 … 401 401 m’a débité des cas pendant 4 minutes 30 !.... sans que mon cas soit mentionné. Je n’ai pas eu accès à un conseiller.
Le 3ème jour, j’ai réessayé : mon numéro fiscal était bien reconnu, mais quand je voulais changer le mot de passe, on me disait que la procédure était réservée aux personnes qui ont déjà un compte !.... Je ne pouvais pas envoyer un mail, puisqu’il fallait aller sur mon compte pour ce faire. J’ai donc dû aller au centre des impôts. J’ai failli avoir un accident en y allant, puis, sur le trottoir, un cycliste a failli me renverser.
Au centre de Caluire, je suis arrivée en mauvais état. On m’a fait passer tout de suite et on a recréé mon compte.
J’ai 80 ans et j’ai des problèmes de santé, et ces émotions, alors que je fais tout parfaitement depuis 20 ans, mais qu’un bug de votre système me bloque, m’ont épuisée. La déclaration est plus complexe qu’avant. Vous savez tous mes revenus. Je n’ai qu’à rajouter mes dons aux œuvres et l’emploi de salarié à domicile, et il aura fallu 4 jours d’angoisse.