CPAM Employeur 30 minutes d'attente pour rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle ce matin la CPAM Employeur (3679) suite à un courrier qu'ils m'ont envoyé.
30 minutes d'attente, pour qu'au final le télé-opérateur me réponde d'un ton suffisant :"Suite à un problème technique, nous ne pouvons pas authentifier les appels, je ne pourrais donc pas vous renseigner, rappelez cet après-midi, le problème sera peut-être résolu..."

Au lieu de nous faire attendre 30 minutes pour rien, la CPAM ne pourrait elle pas mettre un message disant qu'il y a un problème technique et qu'il faudra rappeler ultérieurement???

Gestionnaire paie le 22/05/2026 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Gestionnaire paie,

Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue en essayant de contacter le 3679.

Vous pouvez transmettre une réclamation en suivant les indications données dans cet article du site ameli.fr : Comment faire une réclamation ?.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

 

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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