Retour après 1 000 tentatives de prise de rdv en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Point sur prise de ma retraite : Après plusieurs mois d'acharnement afin de trouver un site pouvant me recevoir en physique afin de me donner toutes les informations utiles, j'ai obtenu une date. Je m'y suis rendu et j'ai eu un interlocuteur à l'écoute de la demande. Sauf qu'en partant, j'avais plusieurs questions à poser (suite aux infos reçues) et là.... plis personne de disponible. Pourquoi ne pas nous donner la possibilité de poursuivre l'entretien car des questions arrivent après digestion des infos reçues ? Par mail de contact ou bien par téléphone... voilà une suite de rdv efficace.

Linito le 22/05/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre expérience récente avec le service retraite. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors de la recherche d'informations supplémentaires après votre rendez-vous.

Pour poser vos questions restantes, nous vous recommandons de contacter nos conseillers par téléphone au 3960, accessible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Pour éviter les périodes de forte affluence, privilégiez les appels de mercredi à vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou 11h30 à 14h30. Vous avez également la possibilité de nous envoyer un message via la messagerie de votre espace personnel sur notre site.

Nous sommes reconnaissants de votre patience et espérons que ces solutions vous apporteront satisfaction.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

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