Bravo pour l'équipe support par Mail, MAIS ...

Ressenti de l'usager : Neutre

Bravo,
Vous avez été précurseurs de l'informatisation du service Public.
Mais vous n'écoutez toujours pas les utilisateurs ni les experts informatique de développement et d'ergonomie.
Résultat la saisie est mille fois trop compliquée dès qu'il y a une annexe alors que cela pourrait être plus arborescent donc plus efficient.
C'est dommage car je pense que l'administration fiscale est dans l'excellence et le personnel en front office fait bien le job.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour HCO,

Nous vous remercions pour votre retour sur notre service d'informatisation. Nous sommes désolés pour la complexité rencontrée lors de la saisie des annexes dans votre déclaration en ligne.

Nous tenons à vous assurer que vos remarques sur la simplification de l'ajout et de la suppression des formulaires annexes sont bien prises en compte. L'administration fiscale s'efforce de rendre ses outils plus accessibles et ergonomiques afin de faciliter l'expérience utilisateur.

Votre observation aide à orienter nos améliorations pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Nous vous remercions de votre contribution et de votre confiance envers nos services.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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