Mauvaise expérience avec le chat numérique police nationale

Ressenti de l'usager : Négatif

Via le chat numérique police nationale, j’ai sollicité de l’aide. Je n’arrivais pas à avoir le commissariat de Dinard. J’ai donc demandé à l’agent s'il pouvait me les passer. Il m’a répondu, et je comprends, que techniquement ce n’était pas possible. Je demande alors le mail du poste de Dinard. L’agent me répond qu’il n’y a pas de mail public. Je demande à l’agent s'il peut envoyer un mail, sa réponse m'a vraiment surprise : "vous m’agacez ".
Et l’agent a coupé court à la conversation.

Mamie Nathie le 22/05/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour

Nous prenons connaissance de votre expérience. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.

Nous regrettons que votre expérience avec le tchat de la police nationale, qui fonctionne 24/7, ne vous ait pas pleinement satisfaite.

Nous ne manquerons pas de faire un rappel à nos agents afin de rappeler le professionnalisme et la rigueur qui doivent guider leur action en toutes circonstances. 

 

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 27/05/2026

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