Formalité et pièce jointe

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une formalité, je dois transmettre un document sans qu'il soit diffusé au RNE.

N'étant pas à l'aise avec le site de l'INPI (très mauvais au passage !), je demande à être rappelé pour obtenir de l'aide concernant la pièce jointe.

La personne m'explique que je dois mettre le document dans une catégorie. Je lui demande quel document exactement. Elle répond : « juste une pièce jointe ». Je ne comprends pas.

Elle me demande alors si j'ai d'autres questions. Je lui réponds oui, puisqu'elle n'a pas répondu à la mienne.

Après cela, elle se met à me crier dessus puis raccroche sans apporter de réponse…

Pour un service public, ce genre d'attitude est inacceptable !