Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, le seul vrai problème que j'ai eu en ligne pour déposer ma plainte c'est quand j'ai voulu mettre mon adresse postale, en effet l'adresse postale qui est proposée par le site n'est pas la bonne et pas moyen de la changer sinon on ne peut pas aller plus loin dans le dépôt de plainte, mais j'ai pu préciser la bonne adresse postale dans les observations.

Babe63 le 22/05/2026 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien noté votre remarque concernant la difficulté éprouvée lors de la saisie de votre adresse postale en ligne pour déposer une plainte. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous avez bien fait de préciser la bonne adresse dans la section "observations". 

Pour résoudre le problème, nous vous conseillons de vérifier régulièrement les mises à jour du site https://adresse.data.gouv.fr/ qui pourraient corriger cette anomalie. 

Par ailleurs, pour le suivi de votre demande, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
  4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

 En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai.

Nous vous remercions pour votre retour qui sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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