Marie 21/05/2026 Ain (01)

Ressenti négatif

Le site de l'Assurance retraite ne fonctionne pas

Depuis plusieurs semaines, impossibilité d'accéder à mon relevé de carrière et autres fonctions. Impossibilité de me déconnecter et me reconnecter à mon compte. Le site me renvoie sur la page actualités, malgré le vidage des caches etc.
J'ai remarqué que le site de la CARSAT Rhône-Alpes a aussi changé durant le même lapse de temps et est maintenant très similaire à celui de l'Assurance retraite.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés techniques que vous rencontrez.

Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. 

Sachez également que, pour une assistance directe dans la navigation sur le site, vous avez la possibilité de contacter notre assistance technique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

En espérant avoir pu vous aider 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis