Messagerie CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes toujours confrontés à ce jour et depuis de nombreuses années déjà, au problème des caractères acceptés lors de la rédaction de nos questions dans la messagerie de notre espace personnel de la CARSAT. Ceci vous a déjà été signalé à de nombreuses reprises et depuis au moins 3 ans et à ce jour, mai 2026, nous en sommes toujours au même point.
En plus des fuites de données des sites gouvernementaux, vous ne faites aucune des modifications demandées par les usagers. Pourquoi ?

VéroJ le 23/05/2026 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez concernant l’utilisation de la messagerie de votre espace personnel, notamment sur la gestion des caractères. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner au quotidien.

Votre remarque est importante et a été transmise à nos services compétents. Elle contribue à nourrir les travaux d’amélioration continue de nos outils, afin de mieux répondre aux attentes des usagers.

Concernant vos interrogations plus globales, notamment en matière de sécurité des données, soyez assurée que leur protection constitue une priorité et que des actions sont régulièrement menées pour renforcer nos dispositifs.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre patience, et restons pleinement mobilisés pour améliorer la qualité de service.

Bien cordialement,

Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?