Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Contacter l'INPI, c'est ne pas avoir de réponse à une question : aucun accompagnement, aucune aide pas à pas pour répondre à votre demande et trouver une solution à votre problématique.

La seule réponse apportée est : « Je vous envoie la démarche à effectuer par e-mail »… mais majoritairement, cela ne fonctionne pas !

Il y aurait, à mon sens, tout intérêt à former le personnel sur l'interface afin qu'une vraie réponse et un véritable accompagnement puissent être apportés aux auto-entrepreneurs.

HPI le 21/05/2026 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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