6 mois, toujours pas de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est dans le titre.

Nous avons finalisé tous les dossiers et envoyé tous les documents via notre accompagnateur rénov' depuis fin octobre 2025, et toujours aucun paiement...

Au téléphone, les interlocutrices (très professionnelles, au demeurant) ne sont pas en mesure de fournir d'information, hormis que les délais sont plus longs que prévu. C'est un euphémisme !

En attendant, on se retrouve à galérer pour finir le mois, car il faut payer un crédit en attendant...

ALDEM le 21/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur, et 3 mois pour les rénovations constituées d’un unique geste de travaux. Nous recommandons d'attendre la décision pour commencer les travaux.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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