On se fiche de nous
Ressenti de l'usager : Négatif
Je ne vais pas me fatiguer à tout répéter à mon âge. Je suis âgée, très fatiguée et je vois très mal, ce sera donc un copier-coller, tout le monde peut le comprendre et si vous pouviez débloquer la situation, cela m’arrangerait bien aussi !
Bonjour,
Suite à votre demande du 18/05/2026 à 18:05 dont voici le contenu:
Bonjour. Je constate que mon adresse postale n’a toujours pas été modifiée, ainsi à cause de cela je ne peux pas recevoir le chèque énergie. Je vous demande donc une nouvelle fois de bien vouloir l'enregistrer, comme elle l’est aux impôts
La réponse de notre assistance est la suivante:
"Bonjour,
Suite à votre courriel du 18/05/2026 concernant votre changement d'adresse postale, nous vous informons que les adresses d’envoi des chèques énergie sont celles transmises par l’Administration fiscale.
Nous vous invitons donc à mettre à jour votre adresse auprès de votre centre des impôts, si vous ne l'avez pas encore fait.
Ainsi, lors de l'envoi du prochain chèque énergie, l'administration sera en mesure de nous communiquer l'adresse correcte, qui sera également mise à jour sur votre espace bénéficiaire."
La conseillère fait comme si elle n’avait pas vu que le changement d’adresse avait été fait, employez au moins des gens compétents et bienveillants, cela nous changerait des galères administratives françaises si célèbres....