Refus de prendre en compte mon handicap malgré ma carte CMI

Ressenti de l'usager : Négatif

Mardi 19 mai à 10h30,je me suis rendu au centre des impôts Hayange 57700.Je suis handicapé et possède une carte mobilité inclusion. La salle d'attente était bondé de mondes. J'ai présenté ma carte à l'agent de sécurité qui est allé vers un agent d'impôt qui à refusé de me prendre et m'a dit vous êtes juste prioritaire pour vous asseoir. Bien sur sans me regarder. Je suis resté estomaqué et sans voix...J'ai repris ma canne et suis reparti en larmes...l'agent de sécurité c'est excusé, alors qui n'avait pas à le faire, très bienveillant. Si j'ai une carte CMI priorité pour personnes handicapées c'est parce que malheureusement je suis handicapé ce n'est pas un choix. J'aurais pu insister mais l'agent des impôts était très agressif.
Donc pour ne pas rentrer en conflit. Je suis parti.Je trouve cela honteux. "Mention priorité qui permet d'éviter les files d'attente ou d'avoir une place assise."

L1-2-3 le 21/05/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) THIONVILLE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre visite au centre des impôts et nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue. 

Pour assurer un accueil adapté aux besoins de chacun, il est important que chaque centre respecte les droits liés à la carte mobilité inclusion.

Or, la carte mobilité inclusion, mention « priorité », donne droit à une priorité d’accès pour la personne qui en bénéficie, aux places assises dans les transports en commun, dans les espaces et salles d’attente, dans les établissements et les manifestations accueillant du public, ou dans les files d’attente.

L'agent du Service des Impôts des Particuliers de Thionville présent à Hayange le 19 mai, a donc fait droit à votre demande en vous proposant une place assise.

Par ailleurs, vous vous êtes présenté au Centre des Finances Publiques d'Hayange le 19 mai, dernier jour pour effectuer sa déclaration des revenus au format papier, et de fait, il y avait énormément de monde.

A l'avenir, je vous invite à vous rendre au centre des finances publiques à un moment moins fréquenté, ou à utiliser les services en ligne disponibles pour certaines démarches.


Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, car cela aide à améliorer l'accueil de tous les usagers


 

Cordialement,
Pascal pour le SIP de THIONVILLE
Date de la 1ère réponse 29/05/2026

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