Compte personnel de formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'étais inscrite à une formation via FranceConnect+ sur Mon Compte Formation en créant une identité numérique La Poste. Il me restait 850 euros à payer sur les 5 850.

Je n'ai pas effectué le paiement dans les délais et, sans aucune relance, ma demande a été annulée. J'ai donc recommencé les démarches.

Je dois valider le devis, sauf que maintenant je ne réussis plus à accéder à mon compte via FranceConnect+. À ce jour, j'ai le code erreur « trop de tentatives » depuis trois jours.

Toutes les tentatives sont vaines et nous ne pouvons contacter personne. Aucune démarche ne peut être effectuée sans une connexion à FranceConnect+.

Une véritable galère, source d'énervement et d'insatisfaction, sans compter la perte de temps et le découragement qui s'ensuit...

Je comprends la démarche de sécurisation, mais à force de vouloir tout sécuriser informatiquement, on crée des usines à gaz sans aucune possibilité de contact humain.