CPAM : courrier perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Courrier envoyé avec suivi, accusé de réception confirme la bonne réception. Pourtant la CPAM indique ne rien avoir reçu. Cela semble tellement habituel car les agents annoncent directement que le dossier a été perdu et il faut refaire.

ben le 20/05/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour ben,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant la réception de vos documents par la CPAM, et nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Nous vous invitons à consulter les délais de traitement via votre compte ameli ou à contacter votre CPAM au 36 46 pour faire le point sur la situation de votre envoi. Si la situation persiste, la transmission d'un duplicata accompagné d'un courrier explicatif pourrait être en effet envisagée.

Nous apprécions votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 21/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

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