INPI/Chambre des métiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais simplement ajouter un nom commercial à mon entreprise individuelle.

Pour cette modification mineure, j’ai dû :

créer un compte INPI,
utiliser FranceConnect+,
créer une identité numérique La Poste,
effectuer une vérification d’identité sur smartphone,
gérer QR codes et authentification multifactorielle,
signer électroniquement la formalité,
payer immédiatement la modification,
puis me faire répondre par la Chambre des Métiers qu'il ne fallait pas passer par L'INPI et qu'il faut attendre 30 jours ouvrés

Le tout pour ajouter quelques mots dans un registre administratif.

Je comprends la nécessité de sécuriser les démarches et de lutter contre la fraude.
En revanche, le niveau de complexité demandé n’est absolument pas proportionné à la formalité réalisée.

Le parcours est confus, les organismes se renvoient la responsabilité, et l’utilisateur ne sait jamais clairement qui traite réellement le dossier.

Pour un indépendant ou une petite entreprise, cette “simplification administrative” devient parfois un véritable parcours du combattant numérique.