Trop-perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un courrier de l’assurance retraite me disant que je devais rembourser avant le 1er juin un trop-perçu total de presque 2000 euros, étalé sur 17 mois, soit tout 2024 et partie de 2025. Rien n’a changé dans ma situation depuis des années, et je n’ai vu aucune augmentation inattendue.
Malgré mon courrier, Je n’ai obtenu aucune explication de la CNAV, et n’ai jamais réussi à avoir un conseiller au téléphone.
Que faire?

Tatou1 le 20/05/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Tatou1,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/06/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?