Scan de QR code identité numérique impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir téléchargé l'application France identité j'ai crée mon identité numérique et généré un QR code pour faire valider mon identité numérique en mairie.
Arrivé en mairie, l'employée a essayé de scanner le QR code sans succès...Face à cet échec cette personne a évoqué possiblement un problème avec le type de téléphone Samsung utilisé ou j'aurais mal fait quelque chose dans les paramètres de mon téléphone...
Elle m'encourage à supprimer et refaire mon identité numérique, chose que j'ai entamée mais ai dû abandonner car on me demandait mes id France Connect (qui sont sur mon pc).
Voilà, donc je vais tout refaire de chez moi et retourner en mairie dans la semaine avec la quasi-certitude que cela se passera de la même manière vu qu'à priori mon téléphone serait la cause.
Comment peut-on lancer l'idée de l'identité numérique et avoir des connaissances et réponses aussi floues tout en obligeant le recours à son utilisation(pour une création de compte INPI pour ma part)?