Personne au 0809 401 401

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai appelé ce numéro dans l’espoir qu’un interlocuteur ou un conseiller, c’est comme vous voulez, viendrait résoudre mon problème mais il n’y en a pas, ou je n’ai pas trouvé le bon chiffre à taper à l’issue des conseils enregistrés et répétés sans cesse! On vous prodigue des conseils enregistrés mais ne vous propose pas un interlocuteur humain.
J’ai donc parcouru à 78 ans 40 km en taxi pour résoudre mon problème, juste un changement d’adresse courriel, car j’attends toujours le code qui devait me parvenir par courrier.
Il faut diversifier les modes d’envoi du code de sécurité, soit l’adresse courriel, soit un sms ou une adresse courriel de secours, ce qui se fait pour d’autres administrations (banques, mutuelles, télécommunications, sécurité sociale…).
Merci.

Laure le 20/05/2026 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) FOIX

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons les désagréments causés par cette situation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Concernant la réception de votre code de sécurité, nous entendons votre suggestion de diversifier les méthodes d'envoi pour faciliter l'accès aux services. Nous prenons en compte cette proposition pour améliorer nos services et répondre aux besoins de tous les usagers, quel que soit l'âge ou la situation.

Nous vous remercions pour votre contribution précieuse qui nous aide à avancer vers un meilleur service pour tous.

Cordialement,
Laurent Ducrocq, pour la DDFiP de l'Ariège
Date de la 1ère réponse 27/05/2026

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