Changement de prénom

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de prénom depuis mars. Ma démarche est effective, mais la CPAM ne veut pas le prendre en compte malgré mon extrait d'acte de naissance.

Ils me disent d'aller faire ma demande sur l’INSEE, ce qui n'a déjà rien à voir.

Quelques années en arrière, ils ont pris mon nom d'épouse pour mon nom de jeune fille. J'ai bataillé avec eux pendant au moins trois ans avant qu'ils comprennent.

C’est une vraie galère avec eux, quel que soit le changement demandé.

Sophie 78 le 20/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Sophie 78,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la mise à jour de votre prénom auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Pour que votre changement de prénom soit pris en compte, nous vous invitons à envoyer un extrait d'acte de naissance mentionnant votre nouveau prénom ainsi qu'une nouvelle pièce d'identité à votre caisse primaire d'assurance maladie. 

Si cette démarche n'aboutit pas, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. 

Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 20/05/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"