Non réponse des services de France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai toujours eu un suivi soigné par Cap Emploi. Ayant une RQTH, je passe par eux, même si je dépends toujours de France Travail.

J'ai fait une demande de financement pour mon projet de réinsertion dans le marché du travail, en changeant de filière, pour aller vers un métier très recherché et en tension dans mon secteur géographique.

Ma conseillère Cap Emploi ayant omis de mettre à jour mon ORE, j'ai donc fait une demande de recours gracieux, en expliquant la situation, par voie postale, en y joignant les justificatifs nécessaires.

Face à une absence de réponse d'une durée d'un mois, j'ai fait parvenir une réclamation via mon espace candidat. En leur demandant où en était l'avancement de ma demande, je me suis aussi permis de leur faire remonter que ma lettre de motivation pour la demande initiale de formation n'avait été traitée que trois semaines après le refus initial, ce qui me laissait perplexe.

À ce jour, je reste sans réponse à ma requête initiale et à ma réclamation faite en ligne. Le délai de réponse de la réclamation en ligne est dépassé de deux semaines.

Je ne sais pas quoi faire. Je ne peux pas me rendre en personne à France Travail, ni téléphoner à l'agence, car, suite à des faits de harcèlement moral de la part de l'un de leurs anciens agents, et à ma fragilité émotionnelle, je n'en suis pas capable.

J'entends la difficulté du métier et la surcharge considérable de travail, mais il serait pertinent que le service des demandes d'aide à la formation bénéficie d’un suivi plus soutenu.

À ce jour, je n'ai plus aucun revenu. Je ne peux pas intégrer mon nouveau corps de métier. J'ai passé les certifications nécessaires pour cela, mais sans cette réponse que j'attends pour la formation finale, je reste bloquée.