Très mauvaise expérience avec France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de 20 ans hors du marché de l’emploi et un licenciement pour invalidité catégorie 2 suite à une maladie professionnelle, je m’attendais à un minimum d’écoute et de bienveillance.

La personne que j’ai eue au téléphone ne s’est même pas présentée. J’ai été interrompue dès le début pour donner mes informations personnelles, puis, tout au long de l’échange, j’ai eu l’impression de déranger avec mes questions.

Lorsque je demandais des explications ou que je ne comprenais pas certains points, le ton employé était condescendant et peu patient. J’ai même demandé à parler à quelqu’un d’autre tellement la communication était difficile.

Pour un organisme censé accompagner les personnes dans des périodes déjà compliquées, cet échange a été particulièrement humiliant et décourageant.

Je suis profondément déçue par le manque d’écoute, de respect et d’humanité rencontrés lors de cet appel.


Je suis profondément déçue par le manque d’écoute, de respect et d’humanité rencontré lors de cet appel.