MaPrimeRénov’

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier auprès de MaPrimeRénov’ en juin 2025. À ce jour, mon dossier est toujours en cours de traitement, sans autre explication.

Je me retrouve à payer un crédit pour une maison que je ne peux pas habiter, car elle est insalubre. Cette maison devait être adaptée à mon handicap.

Je contacte régulièrement la plateforme MaPrimeRénov’, mais il m’est répondu que le dossier est en cours d’instruction.

C’est très anxiogène et cela me met dans une difficulté financière importante.

Talj le 19/05/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse, actuellement supérieurs à 6 mois pour les rénovations d’ampleur, et 3 mois pour les rénovations constituées d’un unique geste de travaux. Nous recommandons d'attendre la décision pour commencer les travaux.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

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