alias77 23/05/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

CEPC

Bonjour,
ma fille s'est trompée d’e-mail sur rendez-vous permis, et nous avons attendu les 24h pour que le compte soit réinitialisé mais rien à faire, aucune réponse à la fiche de contact envoyée. Je trouve cela pitoyable qu'aucun support digne de ce nom ne soit mis en place, car visiblement ce problème perdure depuis un moment. C'est bien beau de vouloir tout dématérialiser mais il faut être en capacité de répondre aux usagers qui se trouvent là face à un mur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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