Honteux - Scandaleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de correction de carrière faite depuis 3 ans (2023), en vain.
En 2026 plus de 3 ans, après des tas de démarches et appels, des promesses d'avancement, toujours rien.
Impossible d'obtenir un rendez-vous, sauf 1 au téléphone qui n'a servi à rien.
L'heure de la retraite arrive J-12, (62+9 mois, plus de 170 trimestres) et toujours aucune nouvelle.
Donc nouvel appel, attente de 24 mn en "musique" pour finalement entendre "tous nos conseillers sont ligne....renouveler... Au revoir et à bientôt".
Franchement à ce stade il n'y a plus de mot.

Bsl le 19/05/2026 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour BSL,

Nous comprenons pleinement votre situation et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées, d’autant plus à l’approche de votre départ en retraite. Les délais et l’absence de réponse que vous évoquez ne sont évidemment pas satisfaisants, en particulier après plusieurs années de démarches.

Au regard de votre situation urgente (J-12 avant le départ), il est essentiel que votre dossier fasse l’objet d’un suivi prioritaire.
Nous vous invitons à déposer une réclamation officielle depuis votre espace personnel, via le site lassuranceretraite.fr. Cela permet de déclencher un traitement renforcé et tracé de votre demande.

Au vu de l’urgence, nous vous invitons également à nous contacter en message privé, toujours depuis votre espace personnel, avec vos coordonnées afin de pouvoir vous orienter au plus vite vers un interlocuteur adapté.

Soyez assuré(e) que nos équipes restent mobilisées pour sécuriser votre situation et garantir l’accès à vos droits.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 04/06/2026

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