Des justificatifs demandés… mais visiblement ignorés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais partager mon expérience avec la ville de Strasbourg, car je trouve la situation assez incompréhensible.

J’ai reçu un courrier concernant une amende avec un tarif minoré à 17 €, mais étant en déplacement professionnel au moment de sa réception, je n’ai pas pu effectuer le paiement dans les délais.
Pour prouver ma bonne foi, j’ai transmis mon contrat de travail ainsi que les justificatifs montrant clairement que j’étais absent pour raisons professionnelles.

Malgré cela, aucune prise en compte réelle de ma situation : le montant est resté à 35 €.

Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi on nous demande de fournir des justificatifs et des preuves d’absence si, au final, elles ne changent absolument rien au dossier.
Le sentiment donné est simplement celui d’une procédure automatique, sans réelle considération des situations pourtant justifiées.