Les points forts : Clarté, Fluidité et explications accessibles.

Ressenti de l'usager : Positif

La déclaration en ligne est suffisamment claire et fluide pour que l'on s'acquitte de ce moment citoyen sans difficulté.
Comme j'ai pu le dire ailleurs : Bravo aux concepteurs si et seulement si cette dématérialisation n'a pas pour effet de réduire les missions des agents en guichet. Une explication de vive voix demeure parfois indispensable.

Pingu33 le 18/05/2026 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pingu33,

Merci pour votre retour positif sur la déclaration en ligne et votre appréciation envers ses concepteurs. Nous nous efforçons de rendre ces démarches aussi simples et accessibles que possible pour tous les usagers. 

Soyez assuré que l'importance du contact humain est reconnue. Les services numériques visent à compléter, et non à remplacer, l’assistance offerte par nos agents. Lorsqu'une assistance en personne est nécessaire, nos agents restent à votre disposition pour fournir des explications en guichet. 

Votre contribution est précieuse pour continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.

Cordialement,
Ludovic, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

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