Payfip se trompe de coordonnées bancaires

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu effectuer un payement de taxe sur Payfip
Il demande d'associer un compte par IBAN et BIC.
Il montre alors des champs erronés préremplis et non modifiables
- nom doublé au lieu de nom prénom
- adresse correcte mais code postal et ville pas dans le bon arrondissement !
J'ai dû abandonner cette méthode et procéder à un payement par carte bancaire

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Nous avons transmis votre message à notre équipe technique.

Si vous disposez d'un deuxième compte bancaire, nous vous invitons à effectuer une nouvelle tentative avec celui-ci.

Si le problème se produit sur les deux comptes, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre une capture d'écran des deux pages faisant apparaître les anomalies, ainsi que votre facture, à l'adresse courriel suivante : drfip75.pgp.cmp@dgfip.finances.gouv.fr

Notre correspondant moyen de paiement pourra ainsi analyser votre problématique et faire remonter le problème au service concerné.

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr

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