Mécontentement concernant mon passage au Commissariat Central de Montpellier.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon passage au Commissariat Central de Montpellier.
Je me suis présenté afin d’effectuer un dépôt de main courante suite à la perte de mes papiers d’identité ainsi que de ma carte professionnelle d’agent de l’État au sein du ministère de la Justice. Dès mon arrivée, j’ai explicitement présenté ma carte professionnelle et indiqué mes fonctions afin d’expliquer l’importance de ma demande.

Malgré cela, j’ai été contraint d’attendre plus de 9 heures en salle d’attente pour une simple déclaration de perte. Une attente aussi longue me paraît totalement disproportionnée au regard de la demande effectuée.

Je pense que cette attente est peut-être due à un mauvais jour, à un long week-end chargé, ou tout simplement à une certaine désinvolture de certains agents d’accueil. En tout état de cause, ces longues heures d’attente m’ont laissé largement le temps d’observer les lieux : la petite table fixée au sol à ma gauche, le petit radiateur placé derrière moi près de l’entrée principale, trois sorties de garde à vue, ainsi qu’au moins sept personnes venues signer des contrôles judiciaires, sans compter les autres passages.

Je demande également à ce que le personnel d’accueil soit au minimum tenu informé des démarches à effectuer lorsqu’un agent de l’État issu d’un autre ministère se présente.

L’officier de police ayant finalement recueilli ma déposition aux alentours de 18h30 s’est lui-même excusé pour cette attente excessive. Je lui ai précisé que cela n’était aucunement de sa faute, mais qu’attendre plus de 9 heures pour ce type de démarche restait tout simplement exagéré. Il a également été très surpris que je n’aie pas été reçu en priorité au vu de ma situation.

Je pense sincèrement que, dans le cas inverse, un agent de police n’aurait probablement pas eu à attendre aussi longtemps.