Indentification impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite régler ma facture d'eau sur le site Hariane.fr en vain. Connaissant mon identifiant et mon mot de passe je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas me connecter, je cite « mot de passe incorrect... » et « identifiant invalide... » pourtant précisé prénom.nom de famille. Quand je demande à changer de mot de passe par mail je ne le reçois jamais, même dans les spams.
Ce site mériterait d'être amélioré voire totalement refait.