COMPLIQUÉ LA PREMIÈRE FOIS

Ressenti de l'usager : Neutre

En cas de sinistre automobile, compliqué de mettre une adresse précise et de reprendre la navigation à l'endroit où on était.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la gestion des sinistres automobiles. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé compliqué le processus pour enregistrer l'emplacement précis d'un sinistre.

Nous avons conscience des cette difficulté et nous sommes actuellement en train de développer une amélioration concernant la carte et le lieu des faits pour rendre la démarche encore plus simple. Cette amélioration sera probablement déployée fin 2026.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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