Mise à jour de mes données sur le registre des Français établis à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente depuis plusieurs jours, sans succès, de mettre à jour mes données personnelles auprès du registre des Français établis à l'étranger via la plateforme Service-Public (changement de l'adresse e-mail, des personnes de contact, et du numéro de mobile). Les liens envoyés sur mon adresse e-mail ne fonctionnent pas, de même que ceux renvoyant sur diplomatie.gouv.fr. Les personnes qui répondent au service téléphonique (quand cela arrive) ne peuvent pas résoudre le problème de connexion et de mise à jour des données.
Service nul en ligne, service nul au téléphone. À part se déplacer au consulat (si on a la chance d'avoir un RDV), que reste-t-il comme solution?

lologenf le 18/05/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous informons que l’adresse courriel lié à votre numéro consulaire n’est pas forcément l’adresse courriel de votre compte Service Public.

Nous vous invitons donc à contacter votre consulat afin qu’il synchronise l’adresse courriel de votre compte Service Public avec votre numéro consulaire et vous permettre d’effectuer vos démarches en ligne.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public, notre service support est à votre disposition. 
 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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