Dépot de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai procédé le 9 mai à un dépôt de plainte en ligne et je déplore n'avoir, le 15 mai, toujours aucune nouvelle de la suite donnée à ma demande en terme de traitement sur le fond.
J'ai pourtant un besoin urgent du PV de plainte pour, s'agissant d'un vol, les démarches à mener auprès de mon assurance.

CVI le 18/05/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le dépôt de plainte en ligne. Nous comprenons qu'obtenir rapidement le procès-verbal est essentiel pour vos démarches d'assurance. Nous vous encourageons à vous connecter à votre compte sur le site de la plainte en ligne pour suivre l'évolution de votre dossier. Assurez-vous que toutes les étapes de validation sont complétées et, si nécessaire, videz le cache de votre navigateur ou utilisez un autre appareil pour vous connecter. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le commissariat en charge de votre plainte pour discuter des options d'envoi de votre procès-verbal par courrier électronique ou par remise en main propre.

Nous vous remercions pour votre patience et votre témoignage, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services en ligne.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?