Fausse déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV donne de fausse information sur le montant de la retraite à l'info retraite
Elles mettent 282,93€en date du 7 mai hors que le montant et de 84,33€ sur compte bancaire du 7 mai. Dite moi ou passe le reste de l'argent ? Idem pour les courriers de remise gracieuse dont aucun retour bizarre non
Elles sont agressives, méprisantes vous raccroche au nez, vous donne de fausses informations et leurs site demande de documents de paiement obsolètes.
Dont je vais porter plainte auprès de la gendarmerie, ceci ne peut plus durer, elles prennent l'argent a des personnes vulnérables.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Joyce,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement.

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous :

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/06/2026

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