PARCOURS DU COMBATANT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le manque de personel, de motivation, manque de formation et d'esprit professionnel fait que demander une retraite est un "parcours du combatant".
J'ai travaillé en Espagne, en Belgique et bien sûr en France ce qui a eu pour conséquence un retard énorme sur ma pension; j'ai du moi-même envoyer les demandes au dfférentes caisses de retraite car manque de personnel qualifié et ne parlant pas la langue (espagnol, néerlandais) par conséquent suite à de nombreux appels téléphoniques avec la CARSAT qui à chaque fois me répondait qu'il manquait tel ou tel formulaire et elle me demandait si je pouvais me mettre en contact avec les différents organismes étranger (motifs ci-dessus) pour faire les demandes de formulaire à envoyer à la CARSAT. Le problème c'est que l"on vous dit pas par avance qu'il manque tel ou tel formulaire mais ils attendent que vous vous mettez en contact pour vous l'annoncer. D'ailleurs le bureau des retraites belges a donné un surnom à la CARSAT "catastrophe" cela veut tout dire. Ce qui est dommage et préjudiciable c'est les demandes doivent être faites par l'organisme de résidence du demandeur, loi européenne.
J'ai cumulé emploi retraite de novembre 2024 à janvier 2026. Le dossier complet a été envoyé fin janvier 2026 à la CARSAT Sud, mon relevé de carrière n'a pas été corrigé depuis. Ma question à l'ére de l'informatique et de l'intelligence artificielle est-il si difficile d'imputer des données dans le système tout comme les impôts ou France Travail qui eux sont instantanés et sans besoin d'aide extérieur; à quand une synergie administrative??
Je sais que la CARSAT vat prendre son temps dans la limite des 6 mois bien sûr sans prendre en compte les nécéssités de la personne qui a cotisé.
Je ne critique pas le personnel mais le système tout en sachant que je jette une petite pierre dans l'océan donc ....

pounet le 17/05/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour pounet,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Votre témoignage met en évidence des difficultés réelles, notamment lorsqu’un parcours professionnel s’est déroulé dans plusieurs pays, ce qui complexifie effectivement le traitement des dossiers de retraite.

Nous comprenons votre frustration face aux délais, au manque de visibilité sur les pièces nécessaires et aux démarches que vous avez dû entreprendre vous-même auprès des organismes étrangers. Ce type de situation peut générer un sentiment d’isolement et d’incompréhension, d’autant plus lorsque les enjeux financiers sont importants.

Les carrières internationales impliquent des échanges entre différents organismes, soumis à des réglementations et délais propres à chaque pays. Même si ces démarches s’inscrivent dans un cadre européen, leur mise en œuvre peut malheureusement entraîner des délais supplémentaires. Cela n’enlève rien au fait que vous auriez souhaité un accompagnement plus fluide et une information complète dès le départ, ce qui est tout à fait légitime.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la lisibilité des demandes et la coordination administrative. C’est un axe d’amélioration essentiel, et votre retour contribue à mettre en lumière ces attentes.

Sans accès à votre situation personnelle via ce canal, nous ne pouvons pas vérifier l’état d’avancement de votre dossier. Nous vous invitons cependant à nous contacter directement (via votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr ou en rendez-vous) afin de faire un point précis sur votre relevé de carrière et les éventuelles mises à jour en cours.

Nous vous remercions pour votre message, ainsi que pour la reconnaissance que vous exprimez envers les équipes malgré les difficultés rencontrées. Soyez assuré que l’ensemble des situations est traité avec attention, dans le but d’aboutir à une régularisation la plus complète possible.

Nous espérons que votre dossier évoluera favorablement dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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