retard dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de retraite le 12/09/2025, pour une retraite à 62 ans et 9 mois le 01/02/2026, à ce jour je n'ai toujours pas eu ma notification et je n'ai reçu bien sur, aucune pension, cela fait 8 mois à
partir de ma demande et 3 mois à partir de février.
j'ai déja attendu 16 mois pour obtenir en insistant le devis de rachat
de trimestres que j'ai payé comptant pour qu'il n'y ai pas de retard dans leurs prises en compte.
J'ai utilisé tous les leviers possibles relances téléphoniques, messages,
2 réclamations,2 mises en demeure CNAV ile de france et service clientèle Paris, saisie du médiateur de la CNAV, saisie du défenseur des droits..........
J'ai eu des conseillers au téléphone compréhensifs et sincèrement désolés évoquant un bug informatique à la finalisation de mon dossier donc j'ai demandé à ce que le service informatique soit
sensibilisé à l'urgence de mon cas.
Le plus difficile outre l'absence de revenu depuis décembre 2025,
est de devoir réclamer un du pour lequel nous avons cotisés et travailler plus de 42 ans.
Et pour terminer il y a un décret de loi qui oblige la CNAV
à verser une pension temporaire au bout d'un mois de retard dans
le versement de votre retraite.
Cela fait trois mois de retard nous y sommes largement.................

laurent le 15/05/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.
Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 
Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 
Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 
Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.
 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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