Plainte en ligne = Aucun retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois de février, je me suis fait accrocher ma voiture stationnée à Reims. Vu que mon cas correspondait à la possibilité de déposer plainte en ligne, j’ai voulu tenter le coup.

Quatre mois plus tard, personne n’a pris contact. Je ne sais même pas si mon dossier a été traité, je n’ai aucun retour. Mon assurance me demande où tout cela en est, et rien, aucune nouvelle ni aucune possibilité de contacter quelqu’un.

Encore un service pour rien.

Merci une nouvelle fois à l’administration.

Benjamin le 15/05/2026 - Aisne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant le dépôt de plainte en ligne et sommes désolés des complications que vous avez rencontrées. 

Pour suivre l'état de votre plainte, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur notre site : https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/. 

Sur cet espace, vous pourrez trouver les coordonnées du service traitant votre dossier et si le dossier et traité vous pourrez télécharger votre dépôt de plainte. Assurez-vous également que vos informations de contact sont à jour, car cela peut affecter les retours.

Si aucun document n'est présent dans cet espace alors nous vous conseillons de contacter par téléphone l'unité traitante pour connaitre les raisons du non traitement de votre plainte en ligne. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de notre service.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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